㈜엔에이치엔여행박사(이하 ‘회사’라 합니다)는 이용자들의 개인정보보호를 위하여 최선을 다하고 있으며, 이용자가 회사의 서비스를 이용함과 동시에 온라인상에서 회사에 제공한 개인 정보가 보호받을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.
이에 회사는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법 및 관련 법규상의 개인정보보호 규정과 지침을 준수하고 있습니다.
회사는 개인정보 보호정책을 통하여 이용자들이 제공하는 개인 정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인 정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
회사는 개인정보 보호정책을 회사가 운영하는 호텔 홈페이지(안테룸 서울, www.anteroom-seoul.com 이하 '홈페이지’라 합니다) 첫 화면에 공개함으로써 이용자들이 언제나 용이하게 볼 수 있도록 조치하고 있습니다.
회사의 개인정보 보호정책은 정부의 법률 및 지침 변경이나 회사의 내부방침 변경 등으로 인하여 수시로 변경될 수 있고, 이에 따른 개인정보 보호정책의 지속적인 개선을 위하여 필요한 절차를 정하고 있습니다.
그리고 개인정보 보호정책을 개정하는 경우 회사는 그 변경사항에 대하여 즉시 홈페이지를 통하여 게시하고 개정 일자 등을 부여하여 개정된 사항을 이용자들이 쉽게 알아볼 수 있도록 하고 있습니다.
이용자들께서는 사이트 방문 시 수시로 확인하시기 바랍니다.
회사 홈페이지는 별도의 사용자 등록 없이 언제든지 사용할 수 있습니다. 회사는 이용자들에게 맞춤 식 서비스를 비롯해, 보다 향상된 양질의 서비스를 제공하기 위해 이용자 개인의 정보를 수집하고 있습니다. 회사는 이용자의 사전 동의 없이는 이용자의 개인 정보를 함부로 공개하지 않습니다.
제2조 처리하는 개인정보의 항목 및 수집 방법
회사는 신규 서비스 개발이나 컨텐츠의 확충 시 기존 이용자들이 회사에 제공한 개인정보를 바탕으로 개발해야 할 서비스의 우선순위를 보다 더 효율적으로 정하고, 이용자들이 필요로 할 컨텐츠를 합리적으로 선택하여 제공할 수 있습니다.
회사가 수집 및 이용하는 개인 정보의 범위는 아래와 같습니다.
| 분류 | 항목 | 목적 | 기간 | |
|---|---|---|---|---|
| 회원 가입 | 필수 | 성명(국문), 이메일, 연락처(휴대전화 번호) | 본인확인 및 회원 서비스 제공 | 회원탈퇴 시까지 |
| 선택 | 성별, 생년월일 | |||
| 객실예약 및 입실 | 필수 | 성명(국문∙영문), 이메일, 지역(여권기준), 예약정보(투숙기간, 객실유형, 인원수), 고객기호, 여권번호(외국인/내국인), 성별, 연락처(휴대전화 번호, 전화번호), 결제정보(카드종류, 카드번호, 유효기간, 소유자명), 차량번호 | 본인 확인, 예약 및 고객 응대 | 투숙 후 5년간 |
| 선택 | ||||
| 온라인 객실예약 | 필수 | 성명(국문∙영문), 이메일, 연락처(휴대전화 번호, 전화번호), 결제정보(카드종류, 카드번호, 유효기간), 투숙객 정보(이름, 이메일, 휴대전화 번호) | 호텔 예약 및 고객 응대 | •이용 종료일로부터 상담 등 민원처리를 위해 30일 후 삭제 •회원 탈퇴 요청시 상담등 민원 처리를 위해 30일 후 삭제 (단, 법렵상 의무를 준수하기 위하여 필요한 경우 법령이 정한 기간까지) |
| 선택 | ||||
| 시설 대관 | 필수 | 성명, 연락처, 주민등록번호 | 세금계산서 발행 | 목적 달성 후 즉시파기 |
| 선택 | ||||
| 고객 문의 접수 | 필수 | 성명(국문·영문), 이메일, 연락처(휴대전화 번호), 카드번호 | 문의에 대한 안내 및 서비스 제공 | 수집ㆍ이용 동의일로부터 3년간 |
| 선택 | ||||
| 미성년자 숙박 | 필수 | 미성년자: 성명, 연락처, 성별, 가족관계증명서 기재사항 보호자: 숙박동의서, 성명, 연락처, 주소, 신분증 사본, 가족관계증명서 | 보호자(법정대리인) 확인 | 수집ㆍ이용 동의일로부터 3년간 |
| 선택 |
회사는 숙박이 가능한 회원에 대해서 청소년보호법을 준수하고자 만14세 미만의 아동에 대해서는 개인정보를 수집하지 않고 있으며, 기타 호텔사업과 관련한 14세미만의 미성년자에 대해 정보를 수집하고자 할 경우 법정대리인의 동의를 받고 있습니다.
제4조 개인정보의 처리 및 보유 기간
회사는 ‘제2조 처리하는 개인정보의 항목 및 수집방법’에서 명시한 범위 내에서 개인 정보를 수집 및 처리하며, 개인정보 이용 목적이 달성된 후에는 수집된 개인 정보를 파기합니다.
위 개인정보 수집목적 달성 시 즉시파기 원칙에도 불구하고, 관련 법령 및 내부 규정에 의하여 거래 관련 분쟁처리 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 다음과 같이 일정기간 보유합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
• 회사는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성시까지 보유하며, 목적달성 또는 동의 받은 기간이 종료하면 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 구체적인 파기시점은 아래와 같습니다.
• 파기방법
회사는 이용자들의 개인 정보를 상단의 ‘제2조 처리하는 개인정보의 항목 및 수집방법’에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인 정보를 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
• 매각, 인수합병 등 서비스 제공자의 권리와 의무가 완전 승계, 이전되는 경우 반드시 사전에 정당한 사유와 절차에 대해 상세하게 고지할 것이며 고객의 개인정보에 대한 동의 철회의 선택권을 부여합니다.
• 그 외 개인정보를 제공하거나 공유할 경우에는 사전에 고객에게 제휴 대상, 제공ㆍ공유 개인정보 항목 및 사유, 정보의 보호ㆍ관리 기한에 대해 개별적으로 서면 또는 전자우편 등을 통해 고지하여 동의를 구하며, 고객이 동의하지 않는 경우에는 제휴사에게 정보를 제공 및 공유하지 않습니다. 또한, 제휴 관계가 변경 또는 종결되는 경우, 동일한 절차에 따라 고객에게 고지하거나 동의를 구합니다.
• 법에 의해 요구된다고 선의로 판단되는 경우(예: 관련법에 의거 적법한 절차에 의한 정부기관의 요청이 있는 경우 등)
• 법령이나 행정처분 등에 의해 개인 정보 제공이 요구되는 경우 (예: 법령에 의한 적법 절차에 의거 정부기관 등의 요청이 있는 경우)
• 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 필요한 범위 내에서 고객의 동의를 얻어 아래 정보를 거래 당사자에게 제공합니다.
회사는 서비스 향상을 위해서 이용자들의 개인 정보를 외부 전문 업체에 위탁하여 처리할 수 있습니다.
개인 정보의 처리를 위탁하는 경우에는 미리 그 사실을 이용자들에게 공지할 것입니다.
또한 위탁 계약 등을 통하여 서비스 제공자의 개인 정보 보호 관련 지시 엄수, 개인 정보에 관한 비밀 유지, 제3자 제공의 금지 및 사고 시의 책임 부담 등을 명확히 규정하고 해당 계약 내용을 서면 또는 전자적으로 보관할 것입니다.
| 분류 | 목적 | 기간 |
|---|---|---|
| (주)산화정보기술 | 호텔 예약서비스 운영 및 관리 | 회원탈퇴 시까지 |
| (주)SK브로드밴드 | 웹팩스 서비스 | 수신 후 1년까지 |
회사는 고객의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위해 다음과 같은 기술적, 관리적, 물리적 대책을 강구하고 있습니다.
개인정보취급자의 지정을 최소화하고 정기적인 교육을 시행합니다.
개인정보 처리 관련 안정성 확보를 위해 정기적으로 자체 감사를 실시합니다.
개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행합니다.
이용자의 개인정보는 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 파일 및 전송 데이터를 암호화 및 중요한 데이터는 별도의 보안 기능을 통해 보호되고 있습니다. 해킹 등에 대비한 기술적 대책 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신ㆍ점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단합니다.
개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제합니다.
개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 2년 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위 변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능 사용하고 있습니다.
개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금 장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다. 비인가자에 대한 출입 통제 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
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| 구분 | 개인정보보호책임자 | 개인정보보호담당자 | 고충사항 처리부서 |
|---|---|---|---|
| 성명 | 조병수 | 박근형 | 이준하 |
| 소속 | 정보보호팀 | 정보보호팀 | 운영사업부 |
| 직책 | CISO/CPO | 팀원 | 매니저 |
| 전화 | 02-542-2300 | ||
| rsvn@anteroom.co.kr | |||
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최초 개인정보 처리방침 시행일 : 2020.04.14
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영상정보처리기기의 설치 근거 및 설치 목적회사는「개인정보보호법」제25조 제1항에 따라 다음과 같은 목적으로 영상정보처리기기를 설치ㆍ운영 합니다.
| 구분 | 설치 대수 | 설치 위치 및 촬영 범위 |
|---|---|---|
| 안테룸 호텔 | 66대 | 주차장, 층별복도 등 건물내 주요시설 |
귀하의 영상정보를 보호하고 개인영상정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인영상정보 관리책임자 및 접근권한자를 두고 있습니다.
| 구분 | 이름 | 직위 | 소속 | 연락처 |
|---|---|---|---|---|
| 관리책임자 | 한재유 | 과장 | 시설 팀 | 02-542-2300 |
| 촬영시간 | 보관기간 | 보관장소 |
|---|---|---|
| 24시간 | 촬영일로부터 30일 | 시설 팀 사무실 |
| 구분 | 수탁업체 | 담당자 |
|---|---|---|
| 승강기 | OTIS엘리베이터 | 한성일 |
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공고일자: 2024년 11월 29일 / 시행일자 : 2024년 12월 06일